Conditions générales de vente
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PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT- Si vous n'êtes pas 100% satisfait, vous pouvez nous renvoyer
tout roseau gougé et gougé-taillé non utilisé.
Le prix du matériel renvoyé sera remboursé
ou échangé. Les frais de retour et de réexpédition
en cas d'échange seront néanmoins à votre
charge sauf si le produit livré est dû à une
erreur de notre part. Nous ne remboursons pas et n'échangeons
pas les anches.
PRIX ET PAIEMENT- Nos tarifs sont en EUROS. Nous acceptons la plupart des cartes
bancaires. Tout paiement ne sera validé qu'après
l'envoi des produits commandés.
LIVRAISON- Vous pouvez consulter les frais de port dans notre page 'checkout'.
DÉLAIS DE LIVRAISON- Tous les produits standards peuvent être délivrés
immédiatement. Nous avons une très grande sélection
pour pouvoir fournir le plus de clients possibles et assez de
produits pour assurer les livraisons dans les meilleurs délais.
Les commandes de roseaux denses et très denses peuvent
prendre plus de temps, la demande étant plus importante
que l'offre. Si votre commande est urgente, nous ferons de notre
mieux pour l'envoyer dans les meilleurs délais possibles.
Toute commande nécessitant plus d'une semaine avant l'envoi
sera notifiée.
Les colis envoyés hors Europe s'effectuent dans un délai
moyen de 5 à 7 jours ouvrés. Les livraisons en Europe
s'effectuent du lundi au samedi dans un délai moyen de
2 à 5 jours ouvrés. Les commandes très
urgentes nécessitant un envoi spécial seront facturées
en fonction des tarifs en vigueur.
TAXES- Les prix fixés incluent une TVA de 16%, Taxe sur la Valeur
Ajoutée en vigueur en Allemagne.
ACHATS SÉCURISÉS- Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation:
seuls les détails de votre commande et son numéro
nous parviennent. Nous ne gardons pas vos coordonnées après
avoir traité votre paiement. Le paiement n'est pas effectué
tant que les produits ne sont pas prêts à être
envoyés.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES- Nous nous engageons à protéger les données
qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles
vous concernant que nous avons recueillies sont traitées
avec la plus stricte confidentialité, conformément
aux dispositions de notre politique de protection des données
personnelles. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les
informations indispensables pour assurer la qualité de
nos services et du traitement de votre commande. Nous n'utiliserons
pas votre e-mail sans votre consentement. Les informations vous
concernant sont: votre nom, adresse, numéro de téléphone,
adresse email et coordonnées bancaires. Nous ne gardons
pas les informations concernant votre carte bancaire après
avoir validé votre paiement. Nous nous engageons à
ne pas divulguer à des tiers les informations que vous
nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront
utilisées par nos services internes que pour le traitement
de votre commande. Les cookies sont utilisés sur
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RÉCLAMATION- Pour toute réclamation en ce qui concerne les produits
ou le service de notre compagnie, veuillez nous contacter à
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